UTILISATION ET MAITRISE DES FONCTIONS AMADEUS NIVEAU 1

Description
Programme construit à partir du programme de certification AMADEUS « Utilisation et maîtrise des fonctions AMADEUS » et de la fiche de poste de conseiller en agence de voyage ou agent de comptoir en compagnie aérienne.
Objectifs pédagogiques
A la suite de la formation, le participant est capable de :

Maîtrise des fonctionnalités de base de la réservation sur AMADEUS (NIVEAU 1)
de réserver des prestations touristiques à l’aide de l’outil de productivité AMADEUS
La réservation / Tarification et émission en Billetterie Aérienne, la réservation d’hôtel, de location de voiture, taxi et trains.
Maîtrise de la règlementation, de l’offre des fournisseurs et des conditions de vente.
Pré-requis
Avoir le niveau Bac avec 2 ans d’expériences dans le tourisme et le commerce
Avoir une expérience du voyage et des connaissances en géographie touristique.
Être à l’aise avec les outils informatiques.
PC portable personnel à apporter pour suivre la formation.
Modalités pédagogiques
Déroulé pédagogique avec support de formation
Jeux pédagogiques de mémorisation (serious games),
brainstorming, mise en situation, challenge et jeux de rôles et auto-diagnostic
Test d’évaluation en continue,
Moyens et supports pédagogiques
PC portable, écran de projection, internet, progiciels B to B, référence à partir de site, Brochure et catalogue de fournisseurs de voyages, vidéos, diaporama, e-learning.
Modalités d'évaluation et de suivi
Test de positionnement et questionnement sur les attentes de la formation.
Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid en fin de formation.
Test de validation des compétences sous forme de Quizz de 40 questions.
Une attestation de formation ou une certification professionnelle de niveau est remis au participant.

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