Agent d'Escale Commercial

Publics concernés :

 

Toutes personnes de nationalité française ou ressortissant de l'union européenne.

 

Âge : 18 Ans minimum

Niveau d'étude : Niveau Bac+2 minimum conseillé

Langues : Français, anglais niveau minimum B1 recommandé

Savoir-être : Disponible, dynamique, réactif, bonne présentation, gestion du stress et un bon sens relationnel.

Être à l'aise avec les outils informatiques. Notions d'Anglais niveau B1 (des cours d'anglais sont proposées), PC portable.

 

👉 Inscrivez-vous à la réunion d'information

1. MODULES RÉGLEMENTAIRES - 150 HEURESMarchandise dangereuse cat.9 - 4 heures

Sécurité en piste - 4 heures

Réglementation internationale et conditions de transport - 7 heures

Formation au métier AEC - 28 heures

Découverte GDS Amadeus - 14 heures

DCS Altéa - 35 heures

Accueil et litige de bagage - 7 heures

Méthodo et perfectionnement process CKIN/EMB/DEB - 6 heures

Procédures compagnies clientes - 4 heures

Mission AEC spécifiques plateforme Run - 4 heures

Gestion des facteurs humains - 4 heures

Système de management de qualité - 4 heures

Système de management de sécurité - 4 heures

Accueil passager à mobilité réduite - 4 heures

Accueil et traitement passager Vip - 4 heures

Commercial et bilan - 7 heures

 

2. MODULES COMPLÉMENTAIRES - 150 HEURES

Techniques relationnelles et gestion de conflits - 14 heures

Faire de son image un facteur de réussite - 7 heures

Mise en beauté et technique de présentation - 7 heures

Formation anglais aéronautique + Examen du TOEIC - 108 heures

Formation initiale SST - 14 heures

3. PRATIQUE - 210 HEURES (6 SEMAINES)Heures pratiques de mise en situation à l'aéroport et au plateau technique

Ce que vous allez acquérirAccueil des passagers aux comptoirs d'enregistrement

Enregistrement des bagages et des billets

Gestion des retards et des irrégularités

Gestion des services de la compagnie

Embarquement et débarquement des passagers

Gestion des passagers avec des particularités (ex : Handicap)

Accompagnement des mineurs

• Admission après entretien

ALTÉA TRAINING & IMMERSION AMADEUS

PC portable, Écran de projection, Plateforme de visioconférence, Plateforme numérique de conception, Wifi, logiciels de training et site internet de référence, Brochure et catalogue, Vidéos, E-learning, jeux pédagogiques, Support de formation

Modalités d'évaluation de la formationExamen théorique et pratique avec un jury professionnel. Validation de 4 blocs de compétences. (La validation peut être totale ou partielle entrainant une nouvelle présentation à l'examen). Pour plus d'information merci de contacter l'organisme de formation.

Taux de satisfaction 98%

Taux de réussite aux examens 98%

Taux d'abandon  0

Taux de retour à l'emploi 90%

Formateurs professionnels d'expérience du métier