Certification Chargé d'accueil touristique et de loisirs (TP) Mixte : présentiel / à distance

Tout Public 

Cette formation est accessible aux personnes à mobilité réduite ou personnes porteuses de handicap (selon le handicap). Les formations sont dispensées dans des locaux situés en rez-de-chaussée ou équipés d'ascenseur. Pour toute demande de formation, merci de prendre contact avec le référent handicap du centre de formation.

Être à l'aise avec les outils informatiques.

Notions d'Anglais niveau A2

PC portable.

expérience métier

diplômé fpa

• Module 1- Techniques d’accueil et communication avec la clientèle
• Module 2- Gestion et organisation des activités touristiques
• Module 3- Connaissance de la destination et du patrimoine culturel et naturel
• Module 4 - Connaissance approfondie de l’histoire et de la culture de La Réunion
• Module 5- Techniques de vente et commercialisation de produits touristiques
• Module 6 - Compétences comportementales et gestion des situations de crise
• Module 7 - Sensibilisation au développement durable et pratiques écoresponsables
• Module 8 - Langue étrangère appliquée au tourisme (anglais) Niveau B1
• Module 9 - Organisation d’activités culturelles et de loisirs
• Module 10- Techniques d’information et d’assistance sur les prestations
• Module 11- Organisation des réservations et gestion des outils numériques
• Module 12- Gestion de la relation client et fidélisation
• Module 13- Promotion des activités et prestations touristiques
• Module 14-Conception et planification d’événements touristiques
• Module 15- Techniques d’animation et d’accueil de groupes
• Module 16- Gestion logistique et technique d’événements
• Module 17- Animation et promotion touristique via les réseaux sociaux et supports de communication
• Module 18- Évaluation des événements et suivi de la satisfaction
• Module 19 - Immersion + Stage en Entreprise
• Module 20 - Accompagnement personnalisé
• Module 21 - Evaluation final