AGENT DE COMPTOIR EN COMPAGNIE AERIENNE

Description
A la suite de la formation d’agent de comptoir en compagnie aérienne, les participants sont capables de :

CCP1 – Maîtrise de la règlementation aérienne, de la réservation sur l’offre des compagnies aériennes.
CCP2 – Commercialiser les services additionnels à partir de différents canaux de communication
Objectifs pédagogiques
Qualification professionnelle reconnue par la branche professionnelle des entreprises du voyage.
Public visé
tout Public
Pré-requis
Avoir le niveau Bac avec 2 ans d’expériences dans le tourisme et le commerce
Avoir une expérience du voyage et des connaissances en géographie touristique.
Être à l’aise avec les outils informatiques.
PC portable personnel à apporter pour suivre la formation.
Modalités pédagogiques
Déroulé pédagogique avec support de formation
Accès aux progiciels et sites B to B des professionnels du secteur en mode training
Accès aux outils de révision à distance
Jeux pédagogiques de mémorisation
brainstorming, mise en situation, challenge et jeux de rôles et auto-diagnostic
Test d’évaluation en continue,
Stage en entreprise et préparation module de synthèse et Mémoire (2 semaines)
Moyens et supports pédagogiques
PC portable, écran de projection, internet, progiciels B to B, référence à partir de site, Brochure et catalogue de fournisseurs de voyages, vidéos, diaporama, e-learning et AMADEUS TRAINING.
Modalités d'évaluation et de suivi
Test de positionnement et questionnement sur les attentes de la formation.

Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
Examen de validation des acquis par blocs de compétences du TITRE de conseiller vendeur voyages.
Une attestation de formation avec un livret ECF est remis à chaque participant.

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