TP chargé(e) d'accueil en Tourisme et Loisirs

Description
CCP 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination (70h)
Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de
prestation touristique en ligne
Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur
différents supports
CCP2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de
loisirs (70h)
Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des
produits / services additionnels.
Assurer un service de location liés à une prestation de loisirs.
CCP3 : Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et
culturels. (70h)
Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et
culturels.
Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et
culturels.
Objectifs pédagogiques
A la suite de la formation, les participants sont capables de :

CCP 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination
CCP2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
CCP3 : Contribuer à la mise en oeuvre d’évènements festifs et culturels
Public visé
tout public
jeunes
Pré-requis
Avoir le niveau Bac
Être à l’aise avec les outils informatiques.
Modalités pédagogiques
Déroulé pédagogique avec support de formation
Accès aux progiciels et sites B to B des professionnels du secteur
Accès aux outils de révision à distance
Jeux pédagogiques de mémorisation
brainstorming, mise en situation, challenge et jeux de rôles et auto-diagnostic
Test d’évaluation en continue,
Stage en entreprise et préparation au Titre professionnel
Moyens et supports pédagogiques
PC portable, écran de projection, internet, progiciels B to B, référence à partir de site, Brochure et catalogue de fournisseurs touristiques, vidéos, diaporama, e-learning.
Modalités d'évaluation et de suivi
Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
Examen de validation des acquis par blocs de compétences du TITRE.
Une attestation de formation avec le livret ECF est remis à chaque participant.

M'inscrire à la formation

Possibilité d'ouverture de créneau ou de formation sur-mesure à la demande.
Nous contacter.

Ajouter au panier
Nos formations professionnelles
Nous vous invitons à vous pré-inscrire en ligne en choisissant la formation de votre choix et joindre votre CV et lettre de motivation. Nous recevrons votre souhait de formation par mail et votre demande sera traité sous 24h.

Possibilité d'ouverture de créneau ou de nouvelle session de formation sur-mesure à la demande.
Nous contacter.

Retour au site web du centre