TP CONSEILLER VENDEUR EN VOYAGES Mixte : présentiel / à distance

Le public visé par cette formation comprend un large éventail de participants. Elle est ouverte à toute personne de plus de 18 ans, qu'il s'agisse de salariés souhaitant se reconvertir ou de demandeurs d'emploi cherchant à acquérir de nouvelles compétences dans le secteur du tourisme.

Cette formation est également accessible aux personnes en situation de handicap, avec des mesures spécifiques mises en place pour garantir leur pleine participation. Il est conseillé de contacter le référent handicap pour discuter des besoins spécifiques lors de l'inscription.

Les personnes intéressées par les métiers du tourisme, de la vente et du service à la clientèle trouveront dans ce programme une opportunité idéale pour développer leurs compétences et se préparer à des carrières enrichissantes.

Pour participer à cette formation, certains pré-requis sont nécessaires afin d'assurer que les stagiaires puissent tirer le meilleur parti du programme. Il est essentiel d'être à l'aise avec les outils informatiques, car une partie significative de la formation implique l'utilisation de logiciels spécialisés et de plateformes numériques.

Une expérience de voyages est également recommandée, car cela permettra aux participants de mieux comprendre les attentes et les besoins des clients dans le secteur du tourisme.

Enfin, un niveau d'anglais B1 est requis, permettant ainsi aux stagiaires de communiquer efficacement avec une clientèle internationale et de traiter les réservations dans les deux langues.

Il est également important de noter qu'un PC portable sera requis pour les sessions pratiques et les travaux à distance.

Le programme de formation pour devenir Conseiller Vendeur en Voyages (TP) est conçu pour offrir aux participants les compétences nécessaires pour exceller dans le secteur du tourisme. La formation dure 336 heures et s'étale sur une période de 6 à 9 mois, avec des possibilités d'inscription jusqu'à 21 jours avant le début de la formation. Elle est accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, et se déroule dans plusieurs formats : en présentiel à La Réunion, en Antilles, à distance ou en mode hybride.

Les objectifs de cette formation sont clairs et précis. Les participants apprendront à :

• Réserver des prestations touristiques (CCP1 - 154h) : Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, identifier leurs besoins et attentes, et effectuer des réservations personnalisées.
• Vendre des produits touristiques (CCP2 - 105h) : Combiner des prestations, présenter et valoriser des destinations, et gérer le dossier client dans un cadre légal.
• Concevoir et promouvoir des forfaits touristiques (CCP3 - 77h) : Concevoir des forfaits et réaliser leur cotation, tout en les promouvant efficacement.

La formation inclut également un accompagnement à la recherche d'emploi et des périodes de mobilité possibles en France ou à l'étranger. Les participants bénéficieront d'un soutien personnalisé à distance et d'une préparation pour le passage des examens.

Les méthodes pédagogiques employées comprennent des cours en salle, des sessions à distance en visioconférence, ainsi que des ateliers pratiques. La participation active des stagiaires est encouragée pour maximiser l'apprentissage.

En termes de moyens pédagogiques, la formation propose des expériences professionnelles, des démonstrations, et l'utilisation d'outils numériques. Les stagiaires auront également accès à des ressources en e-learning pour leur permettre d'approfondir les sujets étudiés.

Le programme est organisé en demi-journées, combinant enseignement théorique et mise en pratique, ce qui permet une assimilation progressive des connaissances.

Les objectifs pédagogiques de cette formation sont multiples et visent à fournir aux participants une compréhension approfondie du secteur du tourisme. En premier lieu, il s'agit de former des professionnels capables de conseiller efficacement une clientèle variée, en répondant à leurs besoins spécifiques et en utilisant les outils modernes de communication.

Les stagiaires apprendront à réserver et vendre des prestations touristiques, en maîtrisant les différents canaux de distribution. Cela inclut une formation sur la négociation et la gestion des relations clients, deux compétences essentielles dans ce domaine.

De plus, la formation met l'accent sur la capacité à concevoir et promouvoir des forfaits touristiques, ce qui implique une connaissance approfondie des destinations et des offres disponibles, ainsi qu'une capacité à les présenter de manière attractive.

Enfin, le programme vise à développer des compétences transversales en langue, web marketing, et force de vente, afin d'assurer une employabilité maximale des participants à l'issue de leur formation.

• Admission après entretien
• Admission après test

Cette formation utilise une variété de modalités pédagogiques pour s'adapter aux différents styles d'apprentissage des participants. Les cours sont dispensés en présentiel et en visioconférence, permettant ainsi aux stagiaires de bénéficier d'une flexibilité dans leur formation.

Les sessions de formation sont organisées sous forme de démis-journées, où l'enseignement théorique est systématiquement associé à des activités pratiques. Cette approche favorise l'engagement et la participation active des étudiants, ce qui est essentiel pour leur réussite.

De plus, des ateliers de mise en situation et des démonstrations pratiques sont inclus, permettant aux participants de mettre en œuvre les compétences acquises dans des contextes réels.

Enfin, le recours à des outils numériques et à des plateformes d'e-learning enrichit l'expérience d'apprentissage, offrant un accès à des ressources complémentaires et des exercices interactifs.

Les moyens et supports pédagogiques mis à disposition des stagiaires sont variés et adaptés aux exigences de la formation. Les participants auront accès à des ressources numériques qui complètent les cours en présentiel, leur permettant de réviser et de s'entraîner à leur rythme.

Des ateliers pratiques sont également intégrés, où les stagiaires peuvent appliquer les connaissances acquises dans des scénarios réalistes. Cela comprend des simulations de réservations et de ventes, renforçant ainsi leur confiance et leur compétence.

Enfin, l'utilisation de supports de cours variés tels que des manuels, des fiches pratiques et des vidéos pédagogiques assure que les stagiaires disposent de tous les outils nécessaires pour réussir leur formation.

Les modalités d'évaluation des connaissances acquises durant cette formation sont diversifiées et adaptées aux exigences du programme. Un entretien de diagnostic préalable sera réalisé afin d'évaluer le niveau de départ des participants.

Au cours de la formation, des évaluations continues seront mises en place pour mesurer les progrès des stagiaires, ainsi qu'une évaluation finale pour valider les compétences acquises.

Les participants auront également l'occasion de donner leur avis sur la formation grâce à un questionnaire de satisfaction, et une attestation ou un diplôme sera remis à la fin de la formation.

Les formateurs qui animent cette formation sont des professionnels expérimentés, possédant une solide expertise dans le domaine du tourisme. Ils sont diplômés et certifiés, ce qui garantit un enseignement de qualité.

Leur expérience métier enrichit le programme, permettant aux stagiaires de bénéficier de conseils pratiques et de témoignages tirés de situations réelles. Les formateurs s'engagent également à offrir un suivi personnalisé pour chaque participant, afin de maximiser leur apprentissage et leur réussite.