CATL-CCP2-Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs Mixte : présentiel / à distance

Tout Public 

Cette formation est accessible aux personnes à mobilité réduite ou personnes porteuses de handicap (selon le handicap). Les formations sont dispensées dans des locaux situés en rez-de-chaussée ou équipés d'ascenseur. Pour toute demande de formation, merci de prendre contact avec le référent handicap du centre de formation.

Pour tenir compte de vos besoins et développer notre offre, merci de prendre quelques minutes pour

👉  Complétez le questionnaire d'audit

👉 S'inscrire sur moncompteformation pour utiliser mes droits cpf

Avoir une expérience du voyage et des connaissances en géographie touristique.

Être à l'aise avec les outils informatiques. Notions d'Anglais niveau A2

PC portable.

👉 Participez à la réunion d'information collective pour connaître les dates de nos prochaines sessions.

👉 Tester vos connaissances

👉 Télécharger le programme

Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant travailler dans une entreprise de tourisme et de loisirs. 

👉 Retrouvez les informations sur la certification sur France compétences

Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de l'ouverture des prochaines sessions.

La formation est composée de 3 blocs de compétences.

A la suite de la formation, vous serez capable de :

CCP2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

Poursuite de parcours: 

CCP 3 : Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels 

Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels, Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels, Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements culturels.

CCP1 - Gérer une relation clientèle sur une destination 

Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestations touristiques en ligne, Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique, Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.

Une fois l'acquisition des blocs de compétences,

Inscrivez-vous à la session d'examen du titre professionnel.

• Admission après entretien
• Admission après test

👉 En savoir plus sur le déroulement de la formation entièrement à distance.

Durée hebdomadaire : de 2 à 4 jours /semaine, Formation en salle et à distance en visioconférence, 400h de formation principale, Période en entreprise (stage ou contrat), Période d'accompagnement à la recherche d'emploi, Soutien personnalisé à distance, Période d'accompagnement à la préparation des examens, Période d'examen, Ouverture sur la mobilité en France ou à l'Étranger.

En amont de la formation : Entretien individuel, Test de positionnement, questionnement sur les attentes de la formation, Évaluation de la motivation et du projet professionnel, Bilan de compétences, accompagnement à la recherche d'emploi.

En cours de formation : Livret d'exercices et livret d'évaluation, Mise en situation, Challenge, Jeux de rôles et auto-diagnostic,Test de validation d'acquis, Réalisation du dossier professionnel.

En fin de formation : Questionnaire de satisfaction à chaud par module de formation, Questionnaire à froid 2 mois après la formation, Examen de validation des acquis par blocs de compétences, Une attestation de formation et un livret ECF sont remis à chaque participant en fin de formation.

Inscription à l'examen pour l'obtention du CCP du TITRE professionnel de Niveau IV du ministère du travail.

Taux de satisfaction 98%

Taux de réussite aux examens 96%

Taux d'abandon  0

Taux de retour à l'emploi 100%