Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus Niveau 3 Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 19/10/2025
Mise à disposition de la plateforme Amadeus sellconnect en mode training
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Public visé
Prérequis
Description
Programme de la formation :
- Avoir le niveau Bac, être à l'aise avec les outils informatiques. PC portable requis. Niveau d'anglais B1
- Détenir les connaissances du niveau 2
Modalités pédagogiques :
- Durée : 8h30 -12h et 13h - 16h30
- En journée ou par demi-journée
- Formation en salle et/ou à distance en visioconférence
- Alternance de théorie et de mise en situation pratique.
Méthodes pédagogiques :
- Les différentes opérations d'après-vente
- La procédure d'échange de billet manuel
- La création d'Emd-A et Emd-S
- La procédure d'échange de billet automatique
- Le calcul du remboursement avant/après départ
- La tarification manuel de dossiers groupes
- Gérer les demandes de modification et d'annulation de billets.
- Informer des conditions de voyage de groupe
- Traiter les demandes d'échange avant départ
- Traiter les demandes d'échange après départ
- Mise en situation de vente au comptoir
Démonstration et exercices, soutien personnalisé. Travaux pratiques. Ateliers de mise en situation.
Ressources pédagogiques :
- Support de formation
- Fiches de synthèse remis en fin de formation
- Vidéos et logiciels avec accès training
Poursuite de parcours :
Objectifs de la formation
A la suite de la formation, le stagiaire est capable de :
- Gérer les demandes de modification et de remboursement de billets.
- Connaître les conditions d'après-vente des compagnies.
Modalités d'admission
- Admission après entretien
- Admission après test
Modalités pédagogiques
Durée : 8h30 -12h et 13h - 16h30
En journée ou par demi-journée
Formation en salle et/ou à distance en visioconférence
Alternance de théorie et de mise en situation pratique.
Moyens et supports pédagogiques
Support de formation
Fiches de synthèse remis en fin de formation
Vidéos et logiciels avec accès training
Modalités d'évaluation et de suivi
Modalités d'évaluation :
- "Conseiller vendeur en voyages" (TP)
- Entretien de diagnostic préalable avec les candidats.
- Une évaluation en cours de formation.
- Une évaluation de la satisfaction en fin de la formation.
- Attestation remis en fin de formation.
Taux de réussite (custom)
Taux de satisfaction 98%
Taux de réussite aux examens 90%
Taux d'abandon 0
Taux de retour à l'emploi 90%
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Profil du / des Formateur(s)
Formations liées
- Catégorie : Modules de formation
- Durée : 35h
- Satisfaction :
- Taux de réussite : 100%
- Télécharger le programme
Prochaines Sessions
-
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