Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus Niveau 1 Mixte : présentiel / à distance

Durée : 35h - Délai d'inscription : J-21
Formation inter et intra-entreprise.
Lieu : France - La Réunion - Antilles - À distance

Programme de la formation :
(construit à partir du référentiel de certification)

• La maîtrise de la réservation sur Amadeus
• La règlementation aérienne
• Découverte de l'environnement Amadeus
• Le Yield Management et codification IATA

Poursuite de parcours :

• Conseiller, informer sur les conditions de vente
• La réservation et procédure d'émission de billet
• La réservation de services additionnels
• Mise en situation de vente au comptoir

A la suite de la formation, le stagiaire est capable de :

• Comprendre le système de réservation
• Mémoriser la codification de base
• Maîtriser les règles tarifaires et conditions de vente des compagnies aériennes.
• Être à l'aise dans la réservation de base sur Amadeus

• Admission après entretien
• Admission après test

Durée : 8h30 -12h et 13h - 16h30
En journée ou par demi-journée
Formation en salle et/ou à distance en visioconférence
Alternance de théorie et de mise en situation pratique.

Méthodes pédagogiques :

• Les affichages de vols et de consultation tarifaire
• Démonstration et exercices, soutien personnalisé.
• Travaux pratiques. Ateliers de mise en situation.
• Les techniques de vente de vols
• L'offre des fournisseurs du voyage
• La recherche de vols toutes destinations
• Savoir communiquer un prix au client

Ressources pédagogiques :

• Support de formation
• Fiches de synthèse remis en fin de formation
• Vidéos et logiciels avec accès training

Modalités d'évaluation :

• Entretien de diagnostic préalable avec les candidats.
• Une évaluation en cours de formation
• Une évaluation de la satisfaction en fin de la formation.
• Attestation remis en fin de formation

Taux de satisfaction 98%

Taux de réussite aux examens 98%

Taux d'abandon  0

Taux de retour à l'emploi 90%

👉 Tester vos connaissances de niveau 1

• Parcours Outils numériques